Términos y Condiciones

El Servicio es operado por High Value LLC, responsable de la prestación del Servicio, atención al usuario y cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.

• Razón social: High Value LLC
• Producto: Contenido.pro (parte del ecosistema ArquiBoost)
• Operación principal del producto: México
• Contacto legal: legal@contenido.pro
• Soporte al usuario: hola@contenido.pro

Contenido.pro es una plataforma de generación de contenido para redes sociales orientada a arquitectos, constructoras y profesionales del rubro. A partir de fotografías de obras propias subidas por el Usuario, el Servicio utiliza inteligencia artificial para producir carruseles, historias, publicaciones y, próximamente, reels en formatos optimizados para Instagram y otras redes.

El Servicio se ofrece bajo modalidad de suscripción mensual con asignación de créditos. El Servicio no constituye asesoría profesional de marketing, comunicaciones ni publicidad regulada.

Para utilizar el Servicio el Usuario debe crear una cuenta personal o empresarial. El Usuario se obliga a:

• Proporcionar información veraz, actual y completa al momento del registro y mantenerla actualizada.
• Custodiar la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseña) y no compartirlas con terceros.
• Notificarnos de inmediato si detecta un uso no autorizado de su cuenta a hola@contenido.pro.
• Tener al menos 18 años cumplidos o la mayoría de edad legal de su jurisdicción.

El Usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta, salvo prueba de uso no autorizado oportunamente reportado.

El Servicio funciona mediante un sistema de créditosasignados mensualmente según el plan contratado. Reglas vigentes:

• 1 imagen generada = 1 crédito. Un carrusel de 7 slides consume 7 créditos; una historia o publicación de feed simple consume 1 crédito.
• Los créditos se renuevan en cada ciclo de facturación de acuerdo con el plan vigente.
• Los créditos no utilizados no se acumulan al siguiente ciclo (no rollover).
• High Value LLC puede actualizar la cantidad de créditos, los precios y las características de los planes notificándolo con al menos 30 días de antelación. Las modificaciones se aplicarán al siguiente ciclo de facturación.

Los planes se cobran de manera anticipada y recurrente al inicio de cada ciclo mensual.

• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Los impuestos aplicables (IVA, retenciones, etc.) se incluirán o adicionarán según la jurisdicción del Usuario y la normativa vigente.
• Los pagos se procesan a través de proveedores externos certificados (por ejemplo, Stripe). No almacenamos en nuestros sistemas datos completos de tarjetas de crédito ni débito.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo mientras no sea cancelada por el Usuario.
• El Usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su panel. La cancelación toma efecto al finalizar el ciclo en curso; conservás el acceso hasta esa fecha.

Por la naturaleza digital y de consumo inmediato del Servicio (los créditos se utilizan al momento de generar contenido), como regla general no ofrecemos reembolsos por períodos parciales ni por créditos no utilizados.

Excepciones bajo las cuales el Usuario puede solicitar reembolso:

• Renovación automática inadvertida: hasta 7 días corridos después del cobro, siempre que el Usuario no haya consumido créditos en ese ciclo.
• Falla técnica imputable al Servicio que haya impedido el uso sustancial durante más del 50% del período facturado. Se evaluará caso por caso.

Las solicitudes deben enviarse a hola@contenido.pro dentro de los plazos indicados, identificando la cuenta, el cargo y el motivo.

El Usuario conserva la titularidad plena sobre las fotografías que sube al Servicio. Al subirlas, otorga a High Value LLC una licencia limitada, no exclusiva, mundial y revocable únicamente para los fines de:

• Procesarlas mediante los modelos de inteligencia artificial necesarios para generar el contenido solicitado.
• Almacenarlas de forma cifrada durante el tiempo necesario para prestar el Servicio.
• Mostrarlas dentro del propio panel del Usuario como parte de la interfaz del Servicio.

El Usuario declara y garantiza que cuenta con todos los derechos (autoral, de uso comercial, autorizaciones de personas o predios retratados) sobre las fotos que sube, y libera a High Value LLC de cualquier reclamo de terceros por su uso.

Las fotos del Usuario no se utilizan para entrenar modelos propios ni se comparten con terceros para entrenamiento.

El contenido generado por el Servicio a partir de las fotos del Usuario:

• Es de uso libre para la actividad profesional del Usuario: publicaciones en redes, presentaciones a clientes, materiales promocionales y similares.
• No puede ser revendido como producto independiente ni redistribuido como activo digital.
• No puede utilizarse para entrenar otros sistemas de inteligencia artificial.

El Usuario se obliga a no utilizar el Servicio para:

• Generar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, discriminatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Subir fotografías o materiales sobre los cuales no tenga derechos o autorizaciones suficientes.
• Suplantar identidad de personas u organizaciones, o generar contenido engañoso sobre obras inexistentes.
• Intentar acceder, modificar o realizar ingeniería inversa sobre el código, modelos o infraestructura del Servicio.
• Saturar el Servicio mediante tráfico automatizado, ataques de denegación o cualquier conducta que afecte su disponibilidad.

El incumplimiento podrá derivar en la suspensión inmediata o terminación de la cuenta sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial provistos por terceros (por ejemplo, OpenAI, Google y otros). El Usuario reconoce que:

• Los resultados generados por IA son probabilísticos y pueden contener errores, imprecisiones o variaciones estilísticas no deseadas.
• Es responsabilidad del Usuario revisar el contenido antes de publicarlo o presentarlo a terceros.
• High Value LLC no garantiza que el contenido generado cumpla con requisitos publicitarios, regulatorios o profesionales específicos de cada jurisdicción o gremio.

El Servicio se provee “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores ni resultados específicos.
• No nos hacemos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, daño reputacional o pérdida de datos derivados del uso del Servicio o del contenido generado.
• La responsabilidad total acumulada de High Value LLC frente al Usuario por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que motiva el reclamo.

High Value LLC podrá modificar, suspender o discontinuar partes del Servicio en cualquier momento. Cuando esas modificaciones afecten materialmente el uso o el alcance contratado, se notificará al Usuario con razonable antelación a través del correo registrado o un aviso visible en la plataforma.

El Usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento desde su panel. High Value LLC podrá suspender o terminar el acceso del Usuario en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos o del uso aceptable.
• Mora en los pagos o disputas de cargos fraudulentas (chargebacks improcedentes).
• Requerimiento de autoridad competente.

Tras la terminación, el Usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de constitución de High Value LLC (Estados Unidos), sin perjuicio de las normas imperativas que protejan al consumidor en su jurisdicción de residencia.

Usuarios en México: conservan los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Las controversias podrán someterse, a elección del Usuario consumidor, ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o los tribunales competentes de su domicilio.

Para los demás usuarios, las controversias se someterán a los tribunales competentes del domicilio de High Value LLC, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.

• Divisibilidad: si alguna cláusula se declarara nula o inaplicable, las restantes seguirán vigentes.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho por parte de High Value LLC no implica renuncia al mismo.
• Cesión: el Usuario no puede ceder estos Términos sin consentimiento previo. High Value LLC puede cederlos en el marco de una reorganización societaria, fusión o adquisición.
• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y High Value LLC respecto del Servicio.

Para cualquier consulta legal sobre estos Términos, escribinos a legal@contenido.pro.

High Value LLC · Producto: Contenido.pro · Operación de mercado: México.