Política de Privacidad

• Razón social: High Value LLC
• Producto: Contenido.pro (parte del ecosistema ArquiBoost)
• Correo de privacidad: privacidad@contenido.pro
• Soporte general: hola@contenido.pro

Datos que vos nos proporcionás:

• Datos de cuenta: email, nombre, contraseña (almacenada de forma cifrada e irreversible mediante hashing).
• Datos profesionales: rol (arquitecto, contratista, constructora), nombre del estudio o empresa, ubicación general (ciudad, país).
• Datos de facturación: nombre, dirección y datos fiscales necesarios para emitir comprobantes. Los datos completos de tarjeta son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos.
• Contenido del Usuario: fotografías de obras y proyectos que subís al Servicio para generar contenido.
• Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envías por soporte, encuestas o canales de comunidad.

Datos que recolectamos automáticamente:

• Datos de uso: páginas y secciones visitadas, funcionalidades usadas, créditos consumidos, frecuencia de uso.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma, zona horaria.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

Finalidades primarias (necesarias para prestar el Servicio; no requieren consentimiento adicional):

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Procesar las solicitudes de generación de contenido y entregarte los resultados.
• Cobrar tu suscripción y emitir comprobantes fiscales cuando corresponda.
• Brindarte soporte, atender consultas y notificarte cambios operativos del Servicio.
• Detectar fraude, abuso y proteger la seguridad de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (requieren consentimiento; podés revocarlo en cualquier momento):

• Enviarte newsletter, novedades de producto y tips de Instagram para arquitectos.
• Realizar campañas comerciales o promociones específicas para usuarios activos o reactivar usuarios inactivos.
• Encuestas de satisfacción y entrevistas de investigación de producto.

• Ejecución del contrato: tratamientos necesarios para prestarte el Servicio que contrataste.
• Consentimiento: finalidades secundarias (marketing, encuestas) y cookies no esenciales.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del producto y métricas agregadas.
• Obligación legal: conservación fiscal y atención a requerimientos de autoridad competente.

Trabajamos con proveedores que nos permiten operar el Servicio. Todos están sujetos a obligaciones de confidencialidad y de tratamiento alineadas con esta Política. No vendemos datos personales.

Los proveedores pueden cambiar con el tiempo. Las actualizaciones materiales se reflejarán en futuras versiones de esta Política.

Compartimos datos únicamente cuando es necesario para prestar el Servicio, cumplir una obligación legal o atender un requerimiento de autoridad competente debidamente fundado.

Las fotografías que subís al Servicio reciben un tratamiento reforzado:

• Se almacenan cifradas en reposo y se transmiten mediante conexiones seguras (TLS/HTTPS).
• Se utilizan exclusivamente para generar el contenido solicitado y mostrarte tus proyectos dentro del panel.
• No se utilizan para entrenar modelos de IA propios ni de terceros. Cuando enviamos imágenes a los modelos generativos, lo hacemos bajo cláusulas que prohíben el uso para entrenamiento.
• Podés eliminar tus fotos en cualquier momento desde tu panel. Las eliminaciones se procesan dentro de los 30 días posteriores y son irreversibles.

Usamos cookies y tecnologías similares (localStorage, píxeles) para tres tipos de finalidades:

• Esenciales: autenticación, sesión, preferencias básicas. No se pueden desactivar sin afectar el Servicio.
• Analítica: entender cómo se usa el Servicio para mejorarlo. Datos agregados, no individuales.
• Marketing: medir efectividad de campañas y personalizar comunicaciones (solo con tu consentimiento).

Podés gestionar tus preferencias desde el panel de cookies del sitio o desde la configuración de tu navegador. El bloqueo de cookies esenciales puede impedir el funcionamiento del Servicio.

• Los datos se almacenan en servidores administrados por proveedores de prestigio internacional, principalmente en Estados Unidos (Vercel y Supabase).
• Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo para los datos sensibles.
• Acceso restringido a personal autorizado, con autenticación reforzada y registros de auditoría.
• Realizamos copias de seguridad periódicas y pruebas de restauración.
• Capacitamos a nuestro equipo en buenas prácticas de protección de datos.

Ningún sistema es 100% seguro. En caso de detectar una vulneración que comprometa datos personales, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes en los plazos exigidos por la ley aplicable.

El Usuario tiene derecho a:

• Acceso: saber qué datos personales tratamos sobre él.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a tratamientos específicos, incluido marketing.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible.
• Revocación de consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte tratamientos previos basados en él.

Para ejercer estos derechos, escribí a privacidad@contenido.pro con copia de un documento de identidad y la descripción precisa de tu solicitud. Responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes.

• Cuenta activa: mientras mantengas tu suscripción y por el período necesario para prestarte el Servicio.
• Cuenta cancelada: los datos quedan en estado inactivo durante 90 días (período para recuperar la cuenta), y luego se eliminan de forma permanente, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
• Fotos y contenido generado: se eliminan junto con la cuenta. Podés eliminarlos antes manualmente.
• Datos fiscales y contables: se conservan por los plazos que exija la legislación aplicable (típicamente 5 años en México).
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses en formato pseudonimizado.

Como muchos de nuestros proveedores operan desde Estados Unidos, tus datos pueden ser transferidos y tratados fuera de tu país de residencia. Garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Contratos con cláusulas estándar de protección de datos con cada proveedor.
• Selección de proveedores con certificaciones reconocidas (SOC 2, ISO 27001, GDPR alignment, etc.).
• Cifrado de extremo a extremo cuando es técnicamente factible.

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recolectamos datos a sabiendas de menores. Si detectás que un menor creó una cuenta, contactanos para eliminar los datos asociados.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos o de producto. Te notificaremos cambios materiales por email o mediante un aviso prominente en el Servicio con al menos 15 días de antelación. La versión vigente siempre estará disponible en esta URL.

Para cualquier consulta sobre privacidad, ejercer derechos ARCO o reportar un incidente:

• privacidad@contenido.pro
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